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通过申通发快递没保价寄货不知去向 索赔遇难题

发布时间:2019-09-22 13:45编辑:网站首页浏览(67)

    摘要:快递员:对快件没印象 快递公司:按规定最多赔千元 晨报96101热线新闻 (记者 李显峰) 客户通过申通快递从江西发出快件,但历经半月之久,北京海淀区的吴先生仍未收到。昨天,北京申通的快递员称已将快件发出,但无法解释公司为何没有收到回执单。吴先生怀疑...

    日前,安丘的刘先生反映,两个多月前,他通过申通快递公司向杭州的客户发了一批货,没想到客户至今都没收到那批货。因为刘先生当时没保价,价值1.1万余元的货,快递公司只承诺赔偿2000元,这令他难以接受。客户称没收到货,而申通快递员称已将货送达,那货到底去哪了?2月6日,记者了解到,此事至今仍没进展。

      快递员:对快件没印象 快递公司:按规定最多赔千元

    寄货物不知去向

      晨报96101热线新闻 (记者 李显峰) 客户通过申通快递从江西发出快件,但历经半月之久,北京海淀区的吴先生仍未收到。昨天,北京申通的快递员称已将快件发出,但无法解释公司为何没有收到回执单。吴先生怀疑快件被员工私吞,但遭对方否认。

    刘先生从事灯丝制造生意,有自己的企业。2016年11月23日,他通过申通快递将一批灯丝发给杭州的客户,正常情况下,对方两三天就能收到货。可一周后,客户打来电话说,仍未收到货。“这是个重要客户,合作了很多年。”刘先生说,他非常重视此事,立即前往寄件的申通快递安丘分公司了解情况。对方说,货物是在杭州出的事,让他联系杭州的申通快递公司,一直没给答复。刘先生查阅物流信息,显示货物已在杭州落地并已签收。

      昨日吴先生称,3月3日,家属通过申通快递从江西寄出一份快件,但事隔半月他迟迟未收到。据吴先生讲,快件寄的是一台联想笔记本电脑。“去年公司刚配给我的,里面有很多重要资料。”吴先生称,一连十多天过去了,他连电脑的影子都没见到。“我查了申通快递网上的快递单记录, 我的单子3月6日就到北京申通杏石口店了”。后来,他多次打申通快递的电话,“每次都说会去查,但到现在也交不出东西来”。

    刘先生说,他去了好几趟杭州,想与当地的申通快递公司商讨处理此事,对方却说他应与派件公司申通快递安丘分公司协商。“最后的结果是杭州发件的快递员赔1000元、他们公司赔1000元了事。我的货价值1.1万多元,我不能接受这个赔偿。”刘先生认为,是快递公司出的错,对方应承担全部赔偿责任。

      昨天下午,记者与吴先生来到北京申通杏石口店。该店金经理调出3月6日的监控视频,视频显示:当天8时29分,一名员工将角落的一只黄色包裹取出,放到一只装满快件的编织袋上,10秒钟后,该员工将黄色包裹和编织袋一起搬走。

    官网直达,发件员称已送到

      金经理随后与申通江西方面联系,证实这个黄色箱子是吴先生的快件。但他解释,每个快件派发出去都要先扫描,然后由快递员直接发货,或者取回家后再发货,而这个在角落里出现的黄色箱子却没经过扫描,“应该是漏扫了”。金经理说,他查询回执单记录,并未找到吴先生签收的单子。

    记者联系了刘先生的客户,对方坚称从未见到那批货。“我们公司急用这批货,没有按时收到,我就咨询快递员。对方先是说找了好几遍没找到,后来又说送到了我们仓库。我们一直是在门卫室接快件,他连我们的仓库在哪都不知道。”该客户说。

      金经理表示,由于吴先生的快件发出时发件人未投保,出现丢失情况,按公司规定,“最多只能赔1000元”。

    “我也被公司罚款了,我最高赔他1000元,这是按公司的标准来的,因为货品并没有保价。”负责发件的那名杭州快递员称,他找过好几次,但一直没找打那批货,他记得已将件送到了。

      线索:吴先生

    记者又与申通快递安丘分公司负责人取得联系。“我们公司一直在积极处理这件事。快件物流信息显示是签收状态,但收件方说没收到,送件方说送到了。所以,目前唯一的解决办法就是找当地派出所处理,我们也一直在与杭州的快递公司协商。”该负责人说。

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